回顧2018年的合成樹脂瓦行業(yè)，可以說是危機。 各地企業(yè)可能減產(chǎn)、破產(chǎn)或檢查不合格。 有的企業(yè)因丑聞而情緒低落，也有很多外因來自競爭對手，但必須從企業(yè)自身的管理出發(fā)。 危機宣傳不可怕，可怕的是臨戰(zhàn)前手忙腳亂，沒有工作。 在遇到危機事件時，最討厭的是“百家爭鳴”，有很多渠道來源、發(fā)聲渠道，大家可以說一句話，我一句話，每個人都可以接受媒體的采訪，每個人都可以向公眾發(fā)表意見。 公司準備危機宣言，就是把所有聲音匯總到對外傳播渠道，統(tǒng)一立場，統(tǒng)一態(tài)度，統(tǒng)一信息。 在這種情況下，危機宣言至關(guān)重要。 傳統(tǒng)的危機宣言書有各種各樣的教程、版本。 通常，第一句話寫公司的一致立場，第二句話表示公司對此的態(tài)度，第三句話寫公司采取的處理措施，第四句話寫應(yīng)采取的行動，第五句話展望未來，再次表達，結(jié)束。 這樣的危機宣言通常聲音刻板，也有法律部門要求的“理性強大”的意思。 從某種意義上說，這當然是必要的。 這表明，面對危機事件，合成樹脂瓦企業(yè)并非馬虎應(yīng)對，而是認真的。

社會化媒體時代、微博、微信等社會化媒體發(fā)表的危機聲明，根據(jù)危機情況不得一律正坐。 如八股文，難讀。 想一想。 現(xiàn)在危機宣言在社會化媒體上發(fā)表，社會化媒體上有成千上萬的消費者，這個危機宣言更正確地直接向他們展示給他們，需要他們的認可和接受。 因此，如果照搬傳統(tǒng)的危機宣言，最大的問題就是產(chǎn)生僵硬的距離感，消費人感覺到企業(yè)很高，能夠面帶笑容地說話，甚至覺得說教和自己很厲害。 某合成樹脂瓦企業(yè)被消費者在網(wǎng)上投訴產(chǎn)品質(zhì)量時，危機聲明中寫道“保留依法追究責任的權(quán)利”，是威脅消費者的聲音。 因此，社會媒體上的危機聲明，消費者應(yīng)該容易接受，以有人情味的語言風格，充分表現(xiàn)企業(yè)的誠信。 亡羊補牢，雖不晚，但對合成樹瓦企業(yè)來說，避免危機的發(fā)生，是合成樹瓦企業(yè)面臨危機的最佳聲明。